Anna palautetta
Kehitämme palveluitamme jatkuvasti asiakkaidemme toiveiden ja tarpeiden mukaan. Annathan siis meille palautetta, jotta voimme kehittää toimintaamme.
10.9.2019
14.9.2019 eteenpäin K-Lataus-palvelussa kuukauden aikana kertyneet lataukset veloitetaan yhdellä kerralla seuraavan kuun ensimmäisenä päivänä. Taustalla on verkkomaksujen turvallisuutta parantava PSD2-maksupalveludirektiivi, joka astuu voimaan 14.9.2019.
Haluamme varmistaa, että palvelumme käyttö on sujuvaa jatkossakin. PSD2-direktiivi edellyttää satunnaisesti sekä aina yli 30€ verkkomaksuista asiakkaan vahvan tunnistamisen, mikä aiheuttaa muutoksia myös K-Latauksen maksamiseen.
Voit siis jatkaa latauksia normaalisti sekä mobiilisovelluksella että K-Lataus-tunnisteella kuten tähänkin asti. Kuukauden aikana kertyneet lataukset veloitetaan lisäämältäsi maksukortilta automaattisesti. Mikäli automaattinen veloitus ei jostain syystä onnistu, sinun tulee maksaa kertyneet lataukset oman profiilin kautta ja muistutamme asiasta sähköpostitse. Näet myös sovelluksesta, mikäli maksu ei ole onnistunut. Sinulla on kuukauden vaihduttua 14 päivää aikaa maksaa edellisen kuun lataukset.
Mikäli maksu jostain syystä viivästyy, tilisi lukittuu. Saat tilin heti käyttöön maksettuasi erääntyneen summan. Voit milloin vain käydä katsomassa latausiasi sekä kuukauden avointa saldoasi omasta profiilistasi. Menneiden kuukausien saldot löydät jatkossakin Tapahtumat-välilehdeltä. Latauksien hinnoitteluun ei muutoksella ole vaikutusta.
Mikäli asiasta herää kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa sinua 24/7 numerossa 0207 350 333.