Alkaen 30.10.2019
1.1 Nämä sopimusehdot sisältävät K Auto Oy:n (jäljempänä “K-Auto”) ylläpitämän ja asiakkailleen tarjoaman sähköautojen K-Lataus-palvelun (jäljempänä “K-Lataus-palvelu”) käyttöä koskevat ehdot.
1.2 Rekisteröityessään K-Lataus-palveluun tai ostaessaan tuotteita palvelusta K-Lataus-palvelun käyttäjä (jäljempänä “Asiakas”) hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. K-Lataus-palvelussa on näitä ehtoja tarkentavia tiedonantoja ja toimintaohjeita. Asiakas voi olla oikeus- tai luonnollinen henkilö.
1.3 Näitä ehtoja sovelletaan K-Lataus-palvelun käyttöön. K-Lataus-palvelun kautta voit käyttää sekä K-Lataus-palvelun omia latausasemia (”K-Lataus–asemat” tai K-Lataus–pisteet”) tai sen yhteistyökumppanien latausasemia (”Muut latausasemat” tai ”Muut latauspisteet”. K-Auto ylläpitää K-Lataus–asemia Suomessa. Nämä ehdot soveltuvat myös Suomessa tai muussa EU-maassa tai Norjassa sijaitsevien Muiden latausasemien käyttöön, jos K-Auto on järjestänyt K-Lataus-palvelun käyttömahdollisuuden näillä Muissa latausasemilla. K-Lataus-palvelun käyttö Muilla latausasemilla saattaa edellyttää K-Auton yhteistyökumppanin käyttöehtojen hyväksymistä.
1.4 K-Lataus-palveluja voidaan käyttää ainoastaan latauspisteissä, jotka on ilmoitettu K-Lataus-mobiilisovelluksessa ja/tai K-Lataus-palvelun verkkosivuilla.
2.1 Asiakkaan on rekisteröidyttävä K-Lataus-palvelun käyttäjäksi, jotta hän voi käyttää K-Lataus-palvelua RFID-tunnisteen, mobiilisovelluksen tai muun tunnistautumistavan avulla. Rekisteröityminen ei ole välttämätöntä K-Lataus-palvelun käyttämiselle, mutta eräät K-Lataus-palvelun toiminnallisuudet ovat vain rekisteröityneiden ja K-Lataus-palveluun kirjautuneiden käyttäjien käytettävissä. K-Lataus-palvelun käyttö edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta.
2.2 Kaikki K-Lataus-palvelun uudet rekisteröidyt käyttäjät rekisteröityvät K-Lataus-palvelun käyttäjiksi K-Tunnuksella. K-Tunnusta hallinnoi ja sen myöntää Kesko Oyj (jäljempänä ”Kesko”). K-Tunnusta koskevat käyttöehdot löydät osoitteesta https://plussa.fi/k-plussa/k-tunnuksen-kayttoehdot sekä tietosuojaselosteen osoitteesta https://tietosuoja.kesko.fi/category/k_tunnus#tietosuojaseloste.
2.3 Asiakkaan on ilmoitettava henkilökohtaiset tietonsa K-Autolle rekisteröintiä varten ja valittava salasana tilinsä suojaamiseksi. Asiakkaalta saatetaan pyytää rekisteröinnin jälkeen lisää henkilökohtaisia tietoja asiakkaan pyytämien K-Lataus-palvelujen tuottamiseksi, mukaan lukien asiakkaan käyttämä automalli ja muita vastaavia palvelun kehittämiseksi tarvittavia tietoja. RFID-tunnisteen lähettämiseen tarvitaan nimi- ja osoitetietoja. Jos asiakas haluaa avata laskutussuhteen K-Auton ja asiakkaan välille tai ostaa K-Lataus-palveluja K-Lataus-palvelun kautta, on asiakkaan annettava K-Autolle valitun maksumenetelmän edellyttämät maksutiedot. Asiakas voi myös yhdistää PLUSSA-korttinsa sekä K-Tunnus- että K-Lataus-palveluun, kuitenkin siten, että yhdistäminen vain K-Lataus-palveluun yksinään ei toistaiseksi ole mahdollista.
2.4 Asiakas vastaa Keskolle sekä K-Autolle antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja sekä K-Tunnuksen että K-Lataus-palvelun käyttäjätunnuksen ja salasanan käytöstä ja huolellisesta säilytyksestä. Asiakas vastaa siitä, että käyttäjätunnukset ja/tai salasanat eivät joudu ulkopuolisten käsiin. Asiakkaan on ilmoitettava välittömästi K-Tunnus -palveluun (puh. 010 198 604, puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu), jos hänellä on aihetta olettaa ulkopuolisen saaneen salasanan tietoonsa tai pääsyn salasanaa koskeviin tietoihin.
2.5 K-Autolla on oikeus evätä rekisteröityminen ja oikeus tarvittaessa estää Asiakkaan K-Lataus-palvelun käyttö oman harkintansa mukaan. Lisäksi Kesko voi tarvittaessa sulkea K-Tunnuksen sen käyttöehtojen mukaisesti.
2.6 Rekisteröidyttyään asiakas saa K-Lataus-palvelun käyttämistä varten K-Lataus–mobiilisovelluksen käyttöoikeuden, sekä voi ottaa käyttöön muun kulloinkin käytössä olevan lataustunnisteen tai tunnistustavan mahdollista erillistä maksua vastaan.
3.1 K-Lataus-palvelun käyttäminen tapahtuu joko mobiilisovelluksen tai muun lataus-tunnisteen tai tunnistustavan avulla. Ilman rekisteröitymistä K-Lataus-palvelun käyttö tapahtuu kertamaksulla k-lataus.fi -sivuston tai mobiilisovelluksen kautta.
3.2 Kulloinkin voimassa olevat K-Lataus-palvelun, sekä asiakkaan mahdollisesti valitseman lataustunnisteen tai tunnistustavan tiedot ja hinnat ilmoitetaan K-Lataus-palvelun internet-sivuilla ja/tai mobiilisovelluksessa. K-Auto pidättää oikeuden muuttaa hintoja joustavasti, muun muassa vuorokaudenajasta riippuen. K-Lataus-palvelun hinta voi olla myös asiakaskohtainen, jolloin se voi poiketa perushinnasta.
3.3 Asiakas vastaa siitä, että hän käyttää K-Latauspalvelua ja latauslaitteistoa niiden käyttämisestä annettujen ohjeiden mukaisesti. Ennen latauksen aloitusta asiakkaan tulee varmistaa, että hänen autonsa latausjärjestelmä on K-Lataus-palvelussa käytettävän standardin mukainen ja että asiakkaan auto voidaan ladata K-Lataus-palvelussa. Latauskaapeli on liitettävä, lataus suoritettava ja päätettävä autokohtaisten ohjeiden ja latauspistettä koskevien ohjeiden mukaisesti. Asiakkaan on tarkistettava latauspisteen tilatieto ja mahdolliset virheilmoitukset.
3.4 Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että hänen maksutietonsa K-Lataus-palvelun tilillä ovat ajantasaiset ja kelvolliset hetkellä, jolloin hän käyttää K-Lataus-palvelua.
3.5 K-Lataus-palvelun käyttö veloitetaan asiakkaalta automaattisesti kuukausittain jälkikäteen toteutuneen K-Lataus-palvelun käytön ja kulloinkin voimassa olevan hinnaston ja muiden maksuehtojen mukaisesti. K-Auton varaa itselleen oikeuden kehittää asiakkaalle myös muita joustavia maksumahdollisuuksia. Maksuhäiriötapauksissa K-Auto pidättää itselleen oikeuden sulkea asiakkaan K-Lataus-palvelun tili.
3.6 K-Auto varaa oikeuden ottaa käyttöön kuukausittaisen jäsenmaksun K-Lataus-palveluun. Jos tällainen maksu otetaan käyttöön, asiakkaalle ilmoitetaan muutoksesta 30 päivää etukäteen. Jos tällainen maksu otetaan käyttöön, asiakas on velvollinen maksamaan jäsenmaksun kuukausittain jäsenyyden irtisanomiseen asti. K-Autolla on oikeus lukita asiakastili välittömästi, ellei asiakas maksa laskua tai korttilaskua ajoissa.
3.7 Maksujen myöhästyessä K-Auto pidättää oikeuden periä lain mukaista viivästyskorkoa sekä soveltuvissa tapauksissa perimismaksun.
3.8 Asiakas on velvollinen noudattamaan pysäköinnistä annettuja rajoituksia ja määräyksiä latauspisteellä.
4.1 Mobiilisovelluksen tai muun lataustunnisteen tai tunnistustavan avulla tapahtuvat lataukset veloitetaan asiakkaan maksukortilta tai asiakas maksaa K-Lataus-palvelun käytön käyttäen muita K-Auton tarjoamia joustavia maksumahdollisuuksia. Rekisteröitymätön asiakas voi maksaa latauksen k-lataus.fi -sivuston tai mobiilisovelluksen kautta.
4.2 Asiakkaan vastuulla on pitää K-Lataus-palveluun rekisteröidyt käyttäjätietonsa ajan tasalla. Rekisteröinnin jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostissa kertakäyttöinen rekisteröintitunnus tilin vahvistamista varten, minkä jälkeen asiakas voi käyttää tiliä. Rekisteröintimenetelmästä riippumatta K-Auto ei vastaa rekisteröinnin yhteydessä tai sen jälkeen virheellisesti syötetyistä tiedoista.
4.3 Hyväksymällä nämä ehdot rekisteröinnin yhteydessä, asiakas hyväksyy sen, että K-Auto veloittaa K-Lataus-palvelun käytöstä kertyneet kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut. Lopullinen lataustapahtumakohtainen maksu, joka perustuu latausaikaan, latausmäärään tai latauskertoihin ja ennalta määriteltyyn ja asiakkaalle ennen latausta ilmoitettuun hintaan, lasketaan latauksen päätyttyä. Lataus päättyy, kun järjestelmä katkaisee latauksen asiakkaan latausta aloitettaessa antamien ohjeiden mukaisesti, tai kun asiakas missä tahansa vaiheessa katkaisee latauksen.
5.1 Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tai irtisanoa K-Lataus-palvelua koskeva sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksensa peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
5.2 Mikäli asiakas on pyytänyt K-Lataus-palvelun suorittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, hänen on viipymättä maksettava K-Autolle peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä käytetyistä K-Lataus-palveluista kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukainen lasku tai, jos hinnastoa ei voida soveltaa, kohtuullinen korvaus.
5.3 Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava K-Autolle nimensä, puhelinnumero, ja sähköpostiosoite sekä yksiselitteisellä tavalla päätös peruuttaa K-Lataus-palvelu.
5.4 Asiakas voi peruuttamisajan jälkeen irtisanoa K-Lataus-palvelun asiakkuuden yhden kuukauden irtisanomisajalla, joka alkaa kohdassa 3.6 määritellyn käyttöjakson päättyessä. Peruuttamisilmoitus ja irtisanomisilmoitus tulee lähettää sähköisesti K-Lataus-sovelluksen kautta.
5.5 K-Autolla on oikeus irtisanoa tämä K-Lataus-palvelun asiakkuus, jos asiakas ei ole muistutuksesta huolimatta kohtuullisessa ajassa korjannut asiantilaa seuraavissa tapauksissa:
5.6 K-Autolla on oikeus lakkauttaa K-Lataus-palvelun asiakkuus, jos asiakas ei ole käyttänyt palvelua irtisanomista edeltävän 12 kuukauden aikana.
5.7 Asiakkaan irtisanoessa K-Lataus-sopimuksen, käyttäjätilin henkilötiedot poistetaan, jolloin yhteys tietojen ja lataushistorian välillä puretaan ja tilastollinen lataushistoria jää K-latauksen haltuun. Asiakasta ei voida tunnistaa ja/tai yhdistää näistä tilastotiedoista.
6.1 Asiakkaan lataustapahtumia koskevat tiedot näkyvät reaaliaikaisesti hänen K-Lataus-tilillään, jota voi tarkastella mobiilisovelluksessa. Tilin jaksokohtaisia raportteja on katsottavissa jatkuvasti mobiilisovelluksessa. K-Auto säilyttää lataustiedot vähintään 12 kuukautta.
6.2 Asiakas vastaa määräysvallassaan olevasta K-Lataus-palvelun luvattomasta käytöstä. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan K-Autolle välittömästi tai mahdollisimman pian, jos hän epäilee, että ulkopuolinen henkilö on käyttänyt tiliä tai että sitä on muuten käytetty luvattomasti. Paras tapa minimoida vahingosta mahdollisesti aiheutuvat kulut on soittaa K-Lataus-palveluun puh. 020 7350 333 mahdollisimman pian. Puheluhinta: matkapuhelu- (mpm) tai paikallisverkkomaksu (pvm).
6.3 Jos K-Lataus-palvelun käyttämiseen tarkoitettu matkapuhelin tai muu lataustunniste tai tunnistustapa katoaa tai varastetaan, asiakkaan tulee ottaa viivytyksettä yhteyttä K-Auton K-Lataus-palveluun, puh. 020 7350 333, puheluhinta: matkapuhelu- (mpm) tai paikallisverkkomaksu (pvm). Ellei asiakas ilmoita matkapuhelimensa tai muun lataustunnisteen tai tunnistustavan katoamisesta tai varkaudesta viivytyksettä, hän vastaa mahdollisista raportoiduista ostotapahtumista täysimääräisesti.
7.1 K-Auto tai K-Lataus-palveluntarjoaja eivät vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat Asiakkaalle K-Lataus-palvelun käytön yhteydessä tai sen johdosta, ettei K-Lataus-palvelu ole käytettävissä. K-Auto, K-Lataus-palveluntarjoaja tai Kesko eivät missään olosuhteissa vastaa välittömästä tai välillisestä vahingosta, joka on aiheutunut
7.2 K-Auto ei vastaa vahingoista tai menetyksistä tai K-Lataus-palvelun epäkäytettävyydestä seuraavissa tilanteissa:
7.3 Näillä ehdoilla ei rajoiteta K-Auton tai K-Lataus-palveluntarjoajan vastuuta huolimattomuudesta aiheutuvista henkilövahingoista, eikä sellaista vastuuta, jota ei soveltuvan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla voida sulkea pois eikä rajoittaa.
8.1 K-Auto ja/tai K-Lataus-palveluntarjoaja eivät vastaa K-Lataus-palvelusta ostetun tuotteen tai K-Lataus-palvelun soveltuvuudesta Asiakkaalle.
8.2 K-Auto ja K-Lataus-palveluntarjoaja eivät anna mitään vakuutusta K-Lataus-palvelun virheettömyydestä, kattavuudesta tai ajantasaisuudesta. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että Asiakas käyttää K-Lataus-palvelua omalla vastuullaan eivätkä K-Auto ja K-Lataus-palveluntarjoaja anna vakuutusta siitä, että K-Lataus-palvelun toiminnassa ei ilmene keskeytyksiä tai virheitä.
8.3 K-Auto ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure), kuten lain määräyksen, viranomaisten toimenpiteen, sodan tai sabotaasin, toimituksen, tietoliikenneyhteyksien tai kuljetusten virheen tai viivästymisen, lakon, boikotin tai muun vastaavan tilanteen, jota K-Auto ei ole voinut ottaa huomioon ennen sopimuksen tekemistä, aiheuttamasta vahingosta tai menetyksestä.
8.4 K-Lataus-palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat K-Autolle ja/tai tämän yhteistyökumppaneille. Materiaalien kopioiminen tai käyttö ilman K-Auton lupaa on kielletty muuhun kuin Asiakkaan omaan henkilökohtaiseen yksityiseen käyttöön.
8.5 K-Autolla ja/tai K-Lataus-palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa K-Lataus-palvelun sisältöä ja näitä sopimusehtoja sopeuttaakseen K-Lataus-palvelun toimintaa tai käyttöehtoja vastaamaan muuttunutta toimintaympäristöä. Asiakas hyväksyy muutokset K-Lataus-palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ovat nähtävissä K-Lataus-palvelun kotisivuilta. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa mahdolliset muutokset näissä ehdoissa sekä tallentaa kuhunkin tekemäänsä tilaukseen soveltuvat sopimusehdot.
8.6 K-Lataus-palvelun osiin tai sivuihin saattaa sisältyä kolmannen osapuolen tarjoamia palveluita tai linkkejä kyseisiin palveluihin. Tällaisiin kolmannen osapuolen palve-luihin saatetaan soveltaa erillisiä käyttöehtoja ja tietosuojaperiaatteita. K-Auto ei ole vastuussa tällaisista kolmannen osapuolen palveluista ja niiden käyttö tai muu hyödyntäminen luo sopimussuhteen Asiakkaan ja tällaisen kolmannen osapuolen välille, ei Asiakkaan ja K-Auton välille.
8.7 Käyttäjä sitoutuu käyttämään K-Lataus-palvelua vain näiden sopimusehtojen, lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Asiakas vastaa täysmääräisesti näiden sopimusehtojen, lain tai hyvän tavan vastaisesta K-Lataus-palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta K-Autolle, muille käyttäjille ja kolmansille osapuolille. K-Autolla on milloin tahansa oikeus estää K-Lataus-palvelun käyttäminen sekä ostosten tekeminen.
8.8 Mahdollisiin Asiakkaan ja K-Auton välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Mikäli neuvotteluilla ja em. riidanratkaisumenettelyillä ei saavuteta ratkaisua näistä ehdoista aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti suomalaisessa tuomioistuimessa.
